iXL en Proserve: de integratie tot een klantgerichte en toekomstbestendige organisatie

Hoe blijf je als IT-partner relevant in een markt die sneller verandert dan ooit? De wereld van managed hosting en services is in volle transitie. Klanten verwachten niet langer alleen stabiliteit en flexibiliteit, maar ook een strategische sparringpartner die meebeweegt met de groei en digitale ambities van organisaties. Binnen team.blue zagen we in de samenwerking tussen iXL Hosting en Proserve een kans om precies dat te realiseren.

Twee complementaire organisaties, elk met een sterke eigen aanpak en doelgroep. Maar ook met gedeelde waarden, technische expertise en een gemeenschappelijke ambitie: organisaties helpen groeien in een steeds complexere digitale wereld. Die ambitie kreeg vorm en kleur tijdens de integratie van iXL en Proserve. Een traject waarin we niet alleen structuren en proposities samenbrachten, maar vooral mensen, cultuur en visie.

Het resultaat: één krachtige, toekomstbestendige organisatie die klanten niet alleen ondersteunt, maar vooruithelpt. Nu en in de toekomst.

Twee perspectieven, één ambitie

iXL Hosting heeft een sterke positie opgebouwd in het traditionele hostingsegment. Met bewezen oplossingen, hands-on expertise en klanten die vaak zelf technisch onderlegd zijn. Korte lijnen, direct schakelen en een nuchtere aanpak stonden centraal. Veel van deze klanten weten precies wat ze willen en waarderen een partner die technisch meebeweegt, vakbekwaam is en snel kan leveren.

Proserve bedient organisaties die in een ander speelveld opereren, namelijk organisaties die bewust kiezen om hun IT gedeeltelijk of volledig onder te brengen bij een gespecialiseerde partner. Zo kunnen zij zich richten op hun kernactiviteiten. Daarbij zien we dat business requirements leidend zijn, en technische keuzes daar logisch uit voortvloeien. Onderwerpen als compliance, security, schaalbaarheid en procesborging spelen een grote rol — niet alleen vanuit IT-perspectief, maar omdat ze directe impact hebben op het functioneren van de organisatie zelf.

Waar iXL excelleerde in technische nabijheid en flexibiliteit, bracht Proserve diepgaande ervaring in bij het begeleiden van organisaties waar technologie en strategie onlosmakelijk verbonden zijn.

iXL & Proserve: meer dan een integratie

Vanaf dag 1 hebben we de werkmethodes van beide organisaties grondig geanalyseerd. Wat werkt goed? Wat maakt dat dit goed werkt? Waar kunnen we van elkaar leren en verbeteringen doorvoeren?

Geen “oude wijn in nieuwe zakken”, maar een hernieuwde samenwerking op basis van sterktes en aanvulling. We kozen ervoor om de naam Proserve aan te houden, vanwege de bredere merkbekendheid. Maar dat was slechts het begin.

We hebben operationele en commerciële teams samengebracht, proposities vernieuwd en bestaande aangescherpt, en een nieuwe organisatievorm ontwikkeld die meer focus en wendbaarheid biedt. Om zodoende de kracht van beide organisaties tot hun volle potentieel te benutten.

Strategische keuzes: dichter bij de klant, klaar voor gezamenlijke groei

Meer aandacht voor bestaande klanten

We hebben bewust gekozen om klantgerichtheid niet alleen als waarde te benoemen, maar structureel te verankeren. Waar accountmanagement voorheen vaak een combinatie was van relatiebeheer en acquisitie, hebben we deze rollen gesplitst. Zo ontstond het nieuwe Customer Success Team: een team van ervaren professionals die zich volledig richten op het succes van al onze bestaande klanten — proactief, betrokken en zonder commerciële ruis. We koppelen succes niet aan groei alleen, maar aan tevredenheid, retentie en continuïteit.

Business Development: partnerschap als motor voor vernieuwing

Daarnaast hebben we een Business Development Team opgericht, met als doel het structureel bouwen aan sterke partnerships én nieuwe marktinitiatieven die waarde toevoegen — niet alleen voor de toekomst, maar ook voor onze bestaande klanten.

Een concreet voorbeeld is de lancering van Proserve Elevate, ons partnerprogramma speciaal voor Digital Agencies. Vele agencies maken gebruik van Elevate — waarmee ze toegang krijgen tot schaalbare infrastructuur, dedicated support én co-marketingopties.

Daarnaast hebben wij een LLM-as-a-Service propositie ontwikkeld, voor organisaties die op zoek zijn naar manieren om Large Language Models effectief, compliant en schaalbaar in te zetten binnen hun eigen digitale producten.

Waar traditionele hyperscalers generieke AI-oplossingen bieden, helpen wij klanten bij de integratie van LLM’s binnen hun eigen beveiligde data-omgeving — met volledige controle en ondersteuning vanuit Nederland.

Wat deze initiatieven met elkaar gemeen hebben? Ze helpen ons scherp te blijven op waar de markt naartoe beweegt, en zorgen dat we relevant blijven — juist ook voor klanten die al jarenlang op ons vertrouwen. Business Development bij Proserve draait om duurzame waardecreatie — waarbij innovatie altijd in dienst staat van onze klanten.

Cloudoplossingen die organisaties écht vooruithelpen

In een tijd waarin geopolitieke spanningen toenemen en vragen rondom datalocatie en compliance steeds relevanter worden, biedt Proserve organisaties de zekerheid van een robuuste en lokaal verankerde infrastructuur.

Als onderdeel van team.blue beschikt Proserve over drie datacenters in Nederland — in Amsterdam en Alblasserdam. Daarmee garanderen we niet alleen lage latency en hoge beschikbaarheid, maar ook dat alle data onder Nederlandse wetgeving blijft. Dit is een essentieel voordeel voor compliance-gedreven organisaties.

Onze cloudoplossingen zijn ontworpen met flexibiliteit en veiligheid als uitgangspunt:

• Private Cloud – Veilige, dedicated omgevingen voor organisaties met hoge eisen aan controle, compliance of sectorgebonden regelgeving.
• ProCLOUD – Ons eigen, op VMware gebaseerde platform dat de voordelen van private cloud combineert met de schaalbaarheid van public modellen.
• Open Source Cloud – Ondersteuning voor open source-omgevingen zoals OpenStack, voor klanten die maximale vrijheid en portabiliteit zoeken binnen hun cloudarchitectuur.
• Hybrid Cloud – Slimme combinatie van private en public cloudoplossingen, afgestemd op workload, dataclassificatie en groeiscenario’s.
• Public Cloud – Integraties met onder andere AWS en Azure, waar maximale schaal of wereldwijde beschikbaarheid vereist is.
• TransIP Performance VPS – Krachtige virtuele servers voor organisaties die behoefte hebben aan schaalbare prestaties, snelle provisioning en een intuïtieve beheeromgeving — ideaal voor ontwikkelteams, webapplicaties en digitale bureaus.

Proserve levert niet alleen de technologie, maar ook het strategisch advies en de regie. Onze specialisten werken vanuit vestigingen in Rotterdam, Arnhem en Leiden, en zijn aanspreekbaar voor onder andere migraties, audits, clouddesign en roadmapplanning op locatie. Technologie is ons vak, partnership is onze belofte.

Al 25 jaar vooruitdenken in digitale transformatie

In 2025 bestaat Proserve 25 jaar. Een mijlpaal die laat zien dat we niet alleen meebewegen met de markt, maar deze ook mede vormgeven. Wat in 2000 begon als een pionier in managed hosting, is uitgegroeid tot een volwassen organisatie met een breed portfolio en een diep gevoel voor partnerschap.

Maar bovenal zijn we een club van betrokken en kundige specialisten die technologie vertalen naar impact. Toegankelijk, betrouwbaar en gelijkwaardig – precies wat je mag verwachten van een IT-partner die zowel uitvoert als vooruitkijkt.

Wat we leerden

Een integratietraject van deze omvang levert niet alleen synergie op, maar ook waardevolle inzichten. De belangrijkste lessen?

• Cultuur stuur je niet, die voed je. Verschillen creëren waarde – mits je ze omarmt.
• Klantgerichtheid vraagt om structuur, niet om intenties.
• Fysieke nabijheid is geen nice-to-have — het is weer een strategisch voordeel.
• Een sterke cloudstrategie begint bij keuzevrijheid én controle.

En de toekomst? Het samenbrengen van iXL en Proserve fungeerde als katalysator. Het gaf richting aan waar we voor staan, en hoe we willen werken. We bouwen verder – samen met klanten, partners en collega’s – aan een organisatie die blijft meebewegen met technologische ontwikkelingen en veranderende klantbehoeften. Sta jij voor een soortgelijke uitdaging of wil je sparren over jouw digitale strategie? Dan praten we graag verder. Neem contact op, want bouwen doe je tenslotte nooit alleen.