Service Manager

Over ons

Proserve levert Managed IT oplossingen. Dit doen we voor bedrijven waarbij IT voorwaardelijk is voor hun kritische bedrijfsprocessen en die hoge eisen stellen aan de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van IT. De business requirements van onze klanten vormen altijd het vertrekpunt. We ontwerpen, bouwen en beheren alles op maat gebruikmakend van gestandaardiseerde bouwblokken. Onze klantenteams zijn persoonlijk betrokken en hebben volledige context van de klant. Op operationeel, tactisch en strategisch niveau. We werken uitsluitend met professionals die hun vak verstaan. Op deze manier kunnen we klanten de continuïteit én service bieden die zij verwachten.

De spil in het web

Als Service Manager heb je een sleutelrol in de klanttevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en een belangrijke sparringpartner voor sales en operations. Je bent verantwoordelijk voor de oplevering van nieuwe omgevingen en uitbreidingen. Jij zorgt dat we deadlines halen en de verwachtingen van de klant overtreffen. Je kunt goed relaties onderhouden en opbouwen. Zowel intern als extern. Continu ‘onderweg’ naar verbetering en optimalisatie. Multidisciplinair en verbindend op alle niveaus. Je hebt als Service Manager geen salestarget of commerciële rol. Jouw target is de klanttevredenheid.

Taken

  • Passie voor continu verbeteren en een 9+ mentaliteit;
  • Voortgangsgesprekken met klanten en het team;
  • Proactief klantcontact voor optimalisaties;
  • Analyseren, uitwerken en rapporteren van SLA;
  • Projectleiding bij implementaties en uitbreidingen;
  • Portfolio rationalisatie, innovatie en procesbewaking;
  • Presenteren en sparren bij klantsessies.

We bieden

  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
  • Een reiskostenvergoeding op basis van de reisafstand.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Een voordelig fitnessabonnement.
  • Iedere dag vers fruit, maar wel met een koekjespot binnen handbereik!
  • Ontspanning met een potje tafelvoetbal, Mario Kart of Fifa.
  • Een mooie werkplek met een prachtig uitzicht over Rotterdam.
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500 per jaar.
  • Een uitgebreid bedrijfsrestaurant met voor ieder wat wils: van een broodje gezond tot de soep van de dag.
  • Korting op bedrijfsproducten zoals een domeinnaam, webhostingpakket en VPS.
  • Een gezellige vrijdagmiddagborrel!

Over team.blue

Bij team.blue werken collega’s met verschillende functies, opleidingen, leeftijden en achtergronden. We zijn allemaal verschillend, maar dragen gezamenlijk wel een visie uit: wij werken vanuit onze talenten en competenties. Als wij doen waar wij goed in zijn, dan ervaren wij plezier in ons werk en ontwikkelen wij ons continu, zowel op professioneel als persoonlijk gebied. We geloven dat iedereen een autonome, transparante en onafhankelijke plek op het internet verdient om hun online dromen werkelijkheid te maken en die met de wereld te delen. Om dit te bereiken moeten we groots denken en nog groter doen! Sluit jij je aan bij ons team?

Must haves

Een gedreven teamplayer;

Sociaal en goed in klantcontact;

Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal;

Expert met ambitie en passie, die graag wil groeien en vooruitgang wil boeken;

3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

HBO/WO werk- en denkniveau;

Verstand van projectbegeleiding, cloud infrastructuren en IT-oplossingen;

Staat klaar voor de klant, ook buiten kantoortijden;

Kennis van en ervaring met Managed Solutions en SLA’s.

Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@nl.team.blue. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij Proserve is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze vacature wordt externe acquisitie niet op prijs gesteld.