Veel gestelde vragen over online back-up

Kan ik online back-up testen voor ik de dienst afneem?
Dit kan. U kunt gedurende twee weken testen met een account van 100 megabytes. Neem contact met ons op om een testaccount aan te vragen.

Hoe werkt online back-up?
Bestanden op uw workstation of server worden eerst gecomprimeerd en versleuteld. Daarna worden ze naar de server verstuurd. Dit kan op geregelde tijdstippen.

Kan ik van meerdere computers een back-up maken met hetzelfde account?
Hoewel het mogelijk is volgens de handleiding, is het enigszins risicovol. Wij raden aan separate accounts te gebruiken voor verschillende computers.

Hoe garandeerd proserve de privacy van mijn bestanden?
Alleen iemand die over het wachtwoord beschikt kan de bestanden ontsleutelen. Medewerkers van proserve zijn niet in staat de inhoud van uw bestanden te bekijken aangezien u dat wachtwoord zelf kiest.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
In dat geval zijn uw bestanden onbruikbaar. Het is onmogelijk deze bestanden te ontsleutelen zonder het originele wachtwoord. Er is geen achterdeurtje of slotenmaker die deze versleuteling kan doorbreken. Bewaar uw wachtwoord dus goed!

Welke besturingssystemen worden ondersteund?
Microsoft Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP, 2003, 2008 en Vista
Mac OS X
Linux vanaf kernel 2.2
FreeBSD met Linux emulator
Novell Netware vanaf versie 5.1
Solaris vanaf versie 2.5

Hoe kan ik mijn bestanden terughalen?
U start de client software en klikt onderin op "restore" of "herstellen", afhankelijk van de gekozen taal. U kiest rechtsboven voor een datum en u zult uw bestanden zien verschijnen in het venster eronder. U kiest het bestand uit en kiest voor "bestanden herstellen". De bestanden zullen dan op uw PC of server worden teruggezet.

Is het mogelijk om mijn bestanden in te zien vanaf een andere locatie?
Dit kan. U logt in op onze website om uw bestanden te bekijken en eventueel terug te zetten. Daarvoor heeft u uiteraard het versleutelingswachtwoord nodig.

Hoe kan ik zien of een backup goed gelukt is?
U ontvangt na elke backup een email met de rapportage. Als een backup niet goed is gelukt, kunt u dat in deze email terugvinden. Als een backupreeks is ingesteld om elke dag om 9 uur 's morgens een backup te maken, en deze komt niet aan op de backupserver, dan krijgt u op dat moment een email.