Veel gestelde vragen over anti-spam

Wat moet ik instellen om gebruik te kunnen maken van het anti-spam platform?
Het domein moet zijn ingesteld op het anti-spam platform. Als u een hostingpakket afneemt bij proserve stelt de afdeling hosting alles voor u in. Indien u toegang heeft tot ons supportsysteem dan kunt u zelf een anti-spam domein toevoegen doen als uw account dat toelaat. Als uw domein is ingesteld moeten de MX records voor het domeinnaam worden gewijzigd. Ze moeten als volgt zijn:

domeinnaam.nl IN MX 10 spamgw.proserve.nl
domeinnaam.nl IN MX 20 spamgw-fb.proserve.nl

Zodra de email via het anti-spam platform loopt kunt u op uw mailserver alle inkomende mail blokkeren behalve van het anti-spam platform in de reeks 83.96.224.0/24.

Hoe kan ik de quarantaine inzien?
U kunt een IMAP emailaccount instellen met als gebruikersnaam de domeinnaam en het wachtwoord dat u hebt ontvangen. U maakt verbinding met spamgw01.proserve.nl waarna u een aantal mapjes ziet: Caught (email geïdentificeerd als spam), Spam en Not-Spam (om het filter bij te leren) en Release (om mail uit de Caught map alsnog te laten aflveren). U hoeft nooit email uit de Caught map naar Spam of Not-Spam te verplaatsen. U kunt wel mail uit uw gewone mailbox naar Spam of Not-Spam verslepen. Gebruik ctrl+slepen om een kopie te maken van een email en het origineel te laten staan.

Welk anti-spam platform gebruikt proserve?
Het anti-spam platform bestaat uit een aantal servers die zich uitsluitend bezighouden met het filteren van email. Het is mogelijk dat in de toekomst voor andere oplossing wordt gekozen. Daarom spreken wij uitsluitend over het anti-spam platform als dienst, en niet over de middelen die proserve daarvoor inzet.