Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Als onderdeel van de ISO9001 certificering hebben wij net als voorgaande jaren een klanttevredenheidsonderzoek onder onze klanten gehouden. Dit jaar hadden wij ons een ambitieus eindcijfer van een 8 of hoger ten doel gesteld. We zijn door onze klanten gewaardeerd met gemiddeld een 8.1, waar we zeer tevreden mee zijn.
Uit de beoordeling van onze klanten hebben wij goede feedback gekregen. Zo vinden onze klanten het bijvoorbeeld prettig als wij nog sneller zouden kunnen reageren op tickets en dat wij meer gedetailleerde informatie geven als antwoord op een ticket. Met deze feedback zijn wij gelijk aan de slag gegaan.
Wij willen alle deelnemers aan het klanttevredenheidsonderzoek bedanken voor hun feedback.
Onder de deelnemers van het onderzoek hebben wij een iPad2 verloot. De gelukkige winnaar van deze iPad2 is Martin van Es van de Koninklijke Roeiers Vereniging Eendracht uit Rotterdam geworden.
Dave Dekkers, Accountmanager van proserve reikt de iPad2 uit aan Martin van Es van KRVE.
 | |
|
Copyright 2012 Proserve BV. We keep your company online!
|